他建议，金融、电信乃至互联网等各公共服务机构，应尽快升级目前仅支持GBK的系统，满足普通市民使用通规表字（GB18030）的基本要求。对于监管部门而言，如何统一汉字编码规范，解决PUA造成的“一字多码”等问题。

教育部在上述人大代表建议回应中表示，生僻字主要使用四字节编码，操作系统、输入法，复古传奇公益服，以及文字处理软件和硬件实现四字节编码的技术难度和成本都较高。在部分应用行业的信息系统仍在使用早期或定制的系统，不具备处理一些生僻字的能力。此外，还有个别系统的部分汉字使用了自定义编码，影响了与外界的信息交换。

今年4月，山东青岛媒体报道称，当地市民王（音huì）在移动、联通和电信三家运营商都办不了手机号。在电信营业厅身份证识别后，他的名字的第二个字变成了问号，无法正常显示。

一位在银行供职多年的系统架构师对记者表示，问题出在“一字两码”。字存在两个以上计算机编码。由于处理的此类问题多了，业内将这两个编码不同、但字型相似的“”字谑称为大、小。

一位名字带的人士投诉称，在银行转账时，招行账户转账需要用微软输入法才能入账，使用搜狗输入法会退回。建行网银转账则需要用搜狗输入法。

另一网民2月留言写道，给孩子起名有一个生僻字“”。出生证明、户口均能顺利办理，但在办理保险所需的银行卡及临时医保卡时，却不能按照正确姓名办理。

一位互联网业内人士表示，出现这些情况的可能原因有很多，有的身份证阅读器读出来就已经变成问号；电信系统不支持字双码，无法两码输入、存储、显示，无法联网核查；公安系统后台的字与身份证内容不同，机读透传肯定也不过。

不过，“如果实在无法解决，只能建议用户改名。”他说，将身份证上的字改回繁体字龑，计算机系统反而是支持的。但是要么有的用户不愿意改名，要么很多地方的公安派出所也通常拒绝随意改名，特别是改成繁体龑不是《通用规范汉字表》所收录的字。

生僻字带来金融交易中的麻烦，这一情况并不鲜见。

另一位名字有字的人士无法再忍受这种bug，他在中央人民政府网站“我向总理说句话”留言，网站需要实名认证，结果显示“姓名错误，须与身份证的姓名相同”。

“”等这一类的汉字，是国务院2013年公布的《通用规范汉字表》纳入的汉字，也被《新华字典》收录，但是却在计算机系统中遇到了bug一般的麻烦。

还有名叫的人士表示，两年前去移动、联通办手机电话卡，在读身份证环节卡住，营业厅的人也是想尽办法，甚至还尝试过用户口簿、护照等辅助方式，都在最后一步功亏一篑。

字音yǎn，繁体字写作龑，意思是飞龙在天，来自《易经》的爻辞，是一个寓意美好的汉字。但在现实生活中，“”是生僻字，却让名字的主人遇到了不小的麻烦。

“一字两码”后遗症

互联网公司给出的解决方案中，蚂蚁集团回应21世纪经济报道记者称，目前针对可输入的生僻字（如、、），已在前台支持认证，可根据前台页面进行认证。若无法认证，建议通过二代身份证办理银行卡，签约快捷尝试认证。

“PUA是早期为解决居民户口登记问题，设计的私有临时区域。当时二代身份证更新换代时，Unicode扩展A区刚刚出现，扩展B区还没面世。各国合作的Unicode出现之后，应该腾出这些码。使用统一的编码。”上述系统架构师表示。从技术角度，PUA适合用作文献整理、历史考古等极罕用字的专业领域，不适合在公共信息交换领域大规模启用。

类似名字叫的人士，在生活中遇到麻烦的案例颇多。