一段时间来，支队就警务调查典型案例，先后3次下发通报，涉及大队问题共40起。其中：属接警员问题有4起，占全部问题的10%；属路面民警快处快赔问题有10起，占全部问题的25%；属122事故处理中队问题有26起，占全部问题的65%。对上述存在的问题，大队按照市局、支队相关文件精神和大队精细化管理实施办法，分别对存在问题的当事民警予以精细化扣分并通报全大队。

会议要求，对待重点工作及警务调查工作，大队全体同志必须思想上引起高度重视，复古单职业，群策群力、齐心协力地解决问题，确保警务调查工作上台阶。一是开展一次重点及警务调查工作处理应知应会培训，全面提升业务素养；二是对存在问题做到立说力解，坚决杜绝类似问题再次发生；三是落实责任追究。各分管大队领导亲力亲为，履行好重点工作及警务调查工作“一把手”之责；各中队长为本单位直接责任人，凡再出现类似问题，板子打到具体人身上。

会议认为，被支队通报的40起典型案例中，存在问题是显而易见的。接警员方面：接听电话态度不好，语言使用不规范；接警后不能及时通知值班民警，擅自作主要求当事人处理；询问情况不详细，造成出警民警工作失误。路面民警快处快赔方面：出警速度不快，执勤执法不规范；服务态度不好，解释工作不到位；耐心细致不够，对快处快赔相关规定讲解不细，让当事人产生较大误会。122事故处理中队民警：出警不及时，存在拖延时间的现象，有时甚至不出警；态度不够端正，不能较好使用规范、文明用语；不能做好耐心、细致的解释工作，服务意识不浓。